春节的脚步越来越近,家家户户开始忙碌起来。当厨房飘出年夜饭的香气,当客厅充满欢声笑语,有一份无声的守护,正为这份温馨保驾护航,那就是挂在客厅角落无声工作着的奥克斯空调。而这背后,是奥克斯十年如一日的温情守护,只为给消费者带来更好的空气体验。
技术匠心,品质承诺的基石
在体验经济时代,服务成为衡量品牌诚意的标尺。奥克斯的底气源于40年砥砺前行的技术积累。
从一家地方企业成长为业务覆盖全球的产业集团,奥克斯始终坚持“技术在哪里,人才就在哪里;市场在哪里,研发就布局在哪里” 的理念。
如今,奥克斯已成为高质量发展的典型代表。8秒下线1块电控板,38秒就能生产一个空调外壳。在全球,奥克斯拥有16个制造基地、7大研发中心,并获得专利2万多件,参与制定多项国际标准与国家标准、行业标准。
在核心技术层面,奥克斯基本实现关键部件100%自主可控,从智能省电到智能语音,从智能送风到AI智控技术,奥克斯的智能科技让技术创新悄然融入日常生活,服务于人的基本需求。正是这种客户需求导向赋能技术,才能让奥克斯有“好空调,一用用十年”的美誉,2018-2024累计七年位居全球家用分体式空调销量前三。
展开剩余58%体系完善,服务精益求精
“三分空调,七分安装”,在家电领域,售后服务一直具有滞后性,这也为消费者后期的维护带来了隐患,影响使用体验。奥克斯依托全国超过5000个服务网点与8万余名认证工程师,提供从专业安装、定期保养到及时维修的一站式服务。
奥克斯在全国开设“小奥直卖”APP销售模式,缩减了中间流程,销售过程更透明、价格更低,为消费者带肋看得见的实惠。在购买环节,工程师上门不仅高效完成安装,更注重合理规划管线布局,提升美观与实用性;每年提供免费深度清洗,有力保障了空调长期稳定运行与室内空气健康。而智能派单系统、工程师赋能APP与用户端服务轨迹可视化,则让整个服务流程高效、透明,让用户从购买之初便无后顾之忧。
十年包修,快速响应,温情守护每一位用户
在行业普遍执行六年保修标准的当下,奥克斯将服务周期延长至十年:自2026年1月1日起,在全国范围内正式实施“整机十年包修”服务,覆盖奥克斯品牌家用全系列空调产品。这意味着消费者在购买后的未来十年内,将告别对维修成本的担忧,安心享受免费的维修服务,真正实现“一次购买,十年安心”,“推动制造业从“售卖产品”向“提供全生命周期价值”深刻转型。这也表明:奥克斯与消费者之间的链接,不至于售卖产品的那一刻,而是在空调使用的每一个日日夜夜里。
春节期间,当全家团聚,空调悄无声息工作,让室内更添温暖、春意更浓。让舒适如影随形,让团圆更加完美。这份守护不只是简单的功能服务,它象征着一种持续的陪伴,无论春夏秋冬,无论佳节平日,奥克斯始终在那里,为每一个家庭提供舒适与安心。
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